L’agence CITYZEN.D reprend du service !
Chers lecteurs, après 3 ans d’absence je vous annonce que je reprends enfin les rênes de mon agence de design d’intérieur, avec quelques modifications, mais toujours avec le même engagement écoresponsable et inclusif. Je vous explique tout ici.
Pourquoi avoir fermé l’agence en 2023 ?
Pour commencer, un petit bilan d’impose. Après avoir créé CITYZEN.D en 2015 et passé 8 ans à exercer mon métier d’architecte d’intérieur éco-responsable avec passion, j’ai pourtant décidé, le cœur lourd, de fermer l’agence en 2023. En voici les principales raisons :
Le passage d’auto-entreprise à société m’a déstabilisé
En 2020, après 5 ans d’auto-entrepreneuriat, j’ai dépassé les plafonds de facturation et j’ai donc été contrainte de passer en société. Je suis allée voir une experte comptable et un avocat des affaires qui m’ont aidé dans cette transition. Malheureusement je n’avais pas saisi tous les tenants et aboutissants d’un tel changement, notamment du point de vue fiscal et social. J’ai continué de gérer ma société comme je gérais ma microentreprise et ai eu la désagréable surprise d’avoir un redressement de l’URSSAF de plusieurs milliers d’euros en 2023.
La création d’une équipe m’a coûté plus que je ne le pensais
En 2020 j’ai décidé de m’entourer afin de soutenir ma croissance, j’ai donc embauché une apprentie (si tu passes par là Jade, je t’embrasse). Plus tard, j’ai également délégué une partie de ma communication à Anasthasia Duss en freelance. Puis j’ai collaboré avec Virginie Magat et Sonia Mounier pour m’épauler sur la partie architecture d’intérieur. Résultat ? Je me suis transformée en manager, commerciale et gestionnaire. Autrement dit l’opposé de mon métier d’architecte d’intérieur pour lequel j’avais créé mon entreprise à l’origine. Même si j’ai apprécié collaborer avec ces femmes formidables, j’ai perdu le sens de mon métier. Je me levais chaque matin avec le poids de la responsabilité de payer toutes ces personnes qui dépendaient de moi.
Une situation économique instable suite au COVID
Même si je n’aime pas l’idée d’accuser le monde pour mes problèmes, j’ai dû faire face à la brutale chute d’activité du secteur du bâtiment en 2022/2023 :
- Hausse du coût des matières premières
- Difficulté des particuliers à obtenir des prêts immobilier
- Immobilier tendu
- Politique instable qui ne pousse pas à faire des projets
- Et j’en passe …
Malheureusement c’est arrivé au moment où j’étais en pleine « stratégie de croissance » et où j’investissais massivement dans mon entreprise au lieu de mettre de la trésorerie de côté. Pensant que ces « perturbations » seraient passagères, je n’ai pas changé de stratégie. Grossière erreur, j’ai dû éponger les déficits mensuels permanents pendant un an avec la trésorerie de l’entreprise durement constituée au fil des années. Jusqu’au constat final : ça ne passe pas.
La décision d’arrêter et de fermer l’agence
Après 6 mois à ne pas dormir et à devoir dire à mes partenaires d’aller trouver du travail ailleurs, j’ai finalement déposé le bilan de ma société en Octobre 2023. Puis j’ai continué de payer les dettes URSSAF sur mes fonds personnels pendant 2 ans. Je ne m’étale pas sur ce que cette période à provoqué sur ma vie personnelle, mais sachez que j’ai vécu les années les plus difficiles de ma vie.
Heureusement, tout passe, et je me suis relevée
Aujourd’hui, en 2026, je me sens prête à reprendre du service. Et j’ai profité de tirer les enseignements de cette expérience pour ajuster mon activité. Mais avant de vous révéler ce que j’ai décidé de faire, je vais vous faire un topo de ce que j’ai fait ces 3 dernières années.
En 2023 – 2024 j’ai repris le salariat
Pour une âme d’entrepreneur comme moi, ça a été difficile. Mais j’ai eu la chance de trouver un poste de commerciale terrain pour une centrale d’achat dédiée aux cuisinistes indépendants. Pendant cette période, j’ai eu l’occasion de rencontrer plus de 200 entrepreneurs indépendants et de les aider au quotidien. Beaucoup avaient vécu la même expérience que moi sur leurs premiers projets, ce qui m’a rassuré sur le fait que cela faisait (malheureusement) partie du parcours de l’entrepreneur. J’ai eu la chance de beaucoup voyager (Allemagne, Italie, Espagne) et de visiter des fournisseurs, des showrooms, et de lier des contacts avec des marques de cuisines et d’électroménager. Le rythme était intense mais j’ai énormément apprit. C’est notamment pendant cette période que j’ai trouvé ce que je cherchais depuis longtemps : une marque de cuisines écoresponsables qui respecte la norme CARB2, la plus sévère en terme d’émissions de formaldéhydes !
2025, la reconstruction et les tests
En 2025, j’ai décidé de me former au marketing digital afin de mieux comprendre comment promouvoir un business 100% en ligne. Pour appuyer ma formation (que j’ai réussi), j’ai créé un blog de cuisine sans lactose et publié un livre de cuisine sur le même thème. Une véritable bouffée d’oxygène pendant une période personnelle de reconstruction psychologique nécessaire. Après plusieurs idées et tests d’entreprises (formatrice auprès d’architectes d’intérieur, bloggeuse culinaire, freelance en marketing), j’étais toujours « hantée » par mon envie de créer cette marque de cuisines écologiques dont je rêvais déjà en 2021.
2026, la reprise de CITYZEN.D et les nouveautés
Voici donc ce qui va se passer pour l’agence pour cette nouvelle page de son (et mon) histoire.
Retour à la microentreprise
Ma première résolution est de me concentrer sur mon cœur de métier : le design d’intérieur. Croître à tout prix n’est plus mon objectif. Je préfère servir mes clients moi-même, et avec passion, sans crouler sous l’administratif et les charges. Alors désolée d’avance pour les personnes qui me demanderont un stage ou un poste dans mon entreprise, mais je continue mon aventure en solo, et sereine.
Je me concentre désormais sur la conception de cuisines et de mobilier sur-mesure
Si vous l’ignoriez, j’ai commencé ma carrière en 2011 en temps que cuisiniste (Schmidt, Mobalpa). C’était mon premier amour professionnel. L’idée de dessiner une cuisine et que quelques mois plus tard, elle soit tangible, réelle, et que mes clients évoluent dedans, tenait pour moi de la magie. Un dessin qui devient réalité, c’était incroyable. Mes clients satisfaits, qui me disaient à quel point leur cuisine était pratique, belle et agréable à vivre au quotidien, me remplissait d’une fierté immense.
Et c’est pour savoir si cet amour était toujours intact que j’ai réalisé une mission chez Ixina fin 2025. Dès mes premiers clients, la flamme s’est rallumée, et tout est revenu. Et je peux vous dire que ça a été un soulagement incroyable. Me rendre compte que je savais toujours concevoir, écouter, et rendre mes clients heureux, après toutes les épreuves que j’ai traversée, était incroyable.
Je travaille désormais à distance, en visio, avec mes clients
Si le modèle original de CITYZEN.D était basé sur les rendez-vous de co-création à domicile, je souhaite aujourd’hui complètement digitaliser mon activité. En voici les raisons :
- Le COVID nous à permis de nous digitaliser et de démocratiser l’usage de la visioconférence
- Je me suis rendue compte que mes clients étaient tout à fait capables de prendre des mesures correctes et des photos de leur intérieur pour commencer à dessiner leur cuisine
- Mon burnout m’a laissé des séquelles physiques qui rendent mes déplacements compliqués
- Je souhaite ouvrir mes possibilités pour travailler avec mes clients dans toute la France métropolitaine
Ce que je conserve malgré tout
Malgré ces changements, je conserve l’âme que j’ai insufflé dans CITYZEN.D depuis le début :
- Une conception qui prend en compte les besoins de tous les habitants
- L’optimisation des espaces et des rangement par le 100% sur-mesure
- Des partenariats avec des professionnels et artisans locaux au plus proche de vous
- Des designs soignés, qui rendent les pièces agréables à vivre et à utiliser
- L’inclusion des publics handi, PMR et LGBTQIA+ qui ne trouvent pas toujours une oreille attentive et non jugeante
- L’envie de prendre soin de mes clients et de leurs intérieurs
Envie de me suivre dans cette nouvelle aventure ?
Si vous êtes arrivé jusqu’ici, de tout cœur merci. Je vous invite maintenant à me contacter si vous avec un projet d’aménagement de cuisine ou de mobilier sur-mesure écoresponsable. Ou à partager ce post à une personne qui pourrait en avoir besoin !
Avec toute mon affection,
Mathilde.
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